【退換貨政策 】

商品鑑賞期

凡於【PLANTCLEAN 植淨肌】官網購買之商品皆享有七天鑑賞期 (鑑賞期並非試用期)，

鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的期望，並非商品的試用期，若有退貨需求，請勿開封。

(鑑賞期計算方式：收到商品次日起計算七天，含假日)

退貨流程

1.       如有退貨需求，請於收到商品七天內至【訂單頁下方對話框】聯絡客服人員，並請至訂單頁申請退貨。

2.       完成退貨申請後，請至訂單頁下方對話框，將填寫完成之【售後服務登記表】提供給客服人員。

3.       客服團隊將於確認退貨申請後，為您提供一組專屬的【全家店到店寄件編號】。

4.       請準備60元退貨運費，至全家便利商店，使用全家FamiPort機台，列印寄件單並完成寄件。(全家FamiPort操作流程)

5.       在您寄回商品後，請您保留包裹寄件託運單等收據，作為郵資證明。若您符合免運退貨資格，將依收據金額退費給您。

6.       本公司將於收到退貨商品後進行驗貨檢查，您可至訂單頁查詢退貨進度。

7.       驗貨通過即進入退款程序，並將於三個工作天內完成退貨流程。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將刷退至原付款的信用卡帳號中。(扣除運費)
貨到付款者：確認退貨成功後，款項會轉帳至您提供的銀行帳戶中。(扣除手續費及運費)

※若選擇【購物金退款】，則免退貨運費，運費將與您的訂單金額一併退至您的購物金帳戶中。

※若為商品本身瑕疵等問題，則退貨運費由本公司負擔，運費將與您的訂單金額一併退至您的帳戶中。

退貨注意事項

1.       請於七天鑑賞期內提出退貨申請，超過鑑賞期恕不接受退貨。

2.       退貨商品須為未拆封、未經使用之全新狀態，無人為所造成的損壞，並請保持商品完整原始包裝 (含外包裝紙盒)。

3.       辦理退貨請將該訂單所有物品一併退回，包含贈品及包裝。

4.       若有多次或大量退貨紀錄，可能影響您的退貨權益。

5.       該訂單已使用之會員點數不予退回；購物金則將於確認退款後退回至您的會員帳戶。